রেফারেন্স

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি

466j-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি ও সুরক্ষিত রাখি — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমালেনদেন যাচাই তথ্যঅ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তাপরিবর্তনের অনুরোধ অধিকার
466j গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো সংশোধনের প্রয়োজন হলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল সহায়তা — প্রতিটি চ্যানেলেই আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি হাতে রাখলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে গেলে সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর যাচাই-ভিত্তিক প্রক্রিয়ায় দেয়, যেখানে পরিচয় আগে নিশ্চিত করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রশ্নও একই জায়গায় সমাধান হয়।
ডেটা যত্নের ভিত্তি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা, ডিভাইস তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংক্রান্ত কুকি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখি, যা অ্যাকাউন্টে ফিরে আসার সময় মোবাইলে প্রবেশ সহজ করে। লেনদেন সম্পর্কিত রেকর্ড যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে সেশন কুকি রাখা হয় যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে প্রবেশের তথ্য আবার লিখতে না হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই চাওয়া হয়, যা আপনার ওয়ালেট ও লেনদেন তথ্য রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড হিসাব-নিকাশ ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে লিখিতভাবে জানালে আমরা তা পর্যালোচনা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং কুকি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করি।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের তথ্য নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়, যা শুধু জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, বিক্রির জন্য নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো প্রয়োজনীয় কাজ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরের কারও কাছে পাঠাই না; শেয়ারিং শুধু প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রবেশের তথ্য নতুন করে দিতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন ইতিহাস দেখতে কোনো বাধা হয় না।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর আইনি ও হিসাব-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে প্রযোজ্য তথ্য সরিয়ে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

এই নীতির কিছু অংশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই এখানে উল্লেখিত বিষয়গুলো সেই আইনি কাঠামোর সাপেক্ষে প্রযোজ্য বলে বিবেচনা করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।